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Emitido pela Sebraspe
Sebraspe - Serviço Brasileiro e Profissionalizante de Ensino Ltda
Base legal do curso
Lei nº 9.394 (LDB), do Decreto nº 5.154 e em conformidade com as normas do Ministério da Educação (MEC).
CNPJ: 48.876.327/0001-58
Quem estudou recomenda
Veja relatos de alunos da Sebraspe.
“Podem fazer sem medo, sou do RJ fui bem atendido e consegui meu certificado, parabéns toda equipe”
“Gostei muito, pessoas com atendimento excelente”
“Podem fazer sem medo e de confiança”
Trechos de avaliações reais da instituição, reproduzidos com autorização.
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Pelo celular e sem horário marcado. O curso se adapta à sua rotina.
Sem horário marcado
Você escolhe os melhores momentos do dia para estudar.
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Leia aos poucos e retome o conteúdo quando precisar.
Até sem internet
Baixe a apostila em PDF e continue a leitura onde estiver.
90 dias para concluir
Contados a partir da confirmação do pagamento.
Taxa única.
Tudo isso incluso.
Curso de Atendimento ao Cliente
- Sem mensalidade e sem pegadinhas
- Apostila grátis
- Certificado grátis
Acesso ao curso e avaliação inclusos. Certificado liberado após conclusão e aprovação.
Quero me matricularO que você vai aprender
O Curso de Atendimento ao Cliente aborda comunicação, acolhimento e organização do atendimento. Entre os temas estudados estão perfil do profissional de atendimento, a importância da escuta ativa e da empatia no processo de suporte e técnicas de negociação e persuasão aplicadas ao atendimento. Desenvolva conhecimentos para compreender a identificação das necessidades do público e a organização de um atendimento claro e respeitoso.
Para quem é o curso
Indicado para recepcionistas, atendentes, profissionais de suporte e pessoas que trabalham ou desejam trabalhar com atendimento ao público.
Sem pré-requisitos
Conteúdo programático
- Experiência do cliente e qualidade do atendimento
- Escuta ativa e identificação de necessidades
- Comunicação clara e linguagem acessível
- Atendimento por telefone e canais digitais
- Organização do histórico e das solicitações
- Tratamento de dúvidas e objeções
- Reclamações e recuperação do atendimento
- Negociação e encaminhamento de soluções
- Acessibilidade e atendimento inclusivo
- Proteção de dados e prevenção de golpes
- Pós-atendimento e fidelização
- Indicadores e melhoria da experiência do cliente
7 dias para decidir com tranquilidade
Sua contratação online conta com o direito de arrependimento previsto em lei.
Devolução integral, sem multa
Você pode desistir da contratação online em até 7 dias corridos e receber de volta o valor pago.
- Sem precisar justificar
- Sem multa por desistência
- Solicitação pelo WhatsApp
Direito garantido pelo CDC
Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Prazo contado da assinatura do contrato ou do recebimento do serviço, conforme o caso.
Ainda tem alguma dúvida?
Respostas simples para você se matricular com tranquilidade.
Preciso pagar outra taxa pelo certificado?
Não. A primeira via do certificado está inclusa na taxa de R$ 49,90. Novas vias após o prazo de reenvio gratuito podem ter cobrança, informada antes da solicitação.
Como recebo o acesso ao curso?
Após a confirmação do pagamento, você recebe pelo WhatsApp um link pessoal de acesso, sem precisar criar uma senha.
E se eu não passar na avaliação?
Você pode tentar novamente quantas vezes precisar até ser aprovado, durante o prazo de acesso ao curso.
Qual é o prazo para concluir?
90 dias corridos a partir da confirmação do pagamento.
Posso estudar pelo celular?
Sim. A apostila se adapta ao celular, tablet e computador. Você também pode baixar o PDF para leitura sem internet.
O certificado é liberado assim que eu pago?
O pagamento libera o acesso ao curso. Para receber o certificado, é necessário concluir o curso e ser aprovado na avaliação.
Posso tirar minhas dúvidas antes de pagar?
Sim. Converse com nossa Central de Matrículas pelo WhatsApp antes de decidir.
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