Módulo 1: Fundamentos da Qualidade
- Conceito de qualidade e sua evolução.
- Importância da qualidade para o sucesso das empresas.
- Normas e padrões internacionais de qualidade: ISO 9001, ISO 14001, etc.
- Os 14 princípios da gestão da qualidade de Deming.
- Ferramentas básicas da qualidade: Brainstorming, Diagrama de Ishikawa, 5W2H, etc.
Módulo 2: Técnicas de Inspeção e Controle
- Metrologia: conceitos básicos, instrumentos de medição, calibração e métodos de medição.
- Técnicas de inspeção: visual, dimensional, funcional, ensaios não destrutivos, etc.
- Controle de qualidade: conceitos, métodos estatísticos de controle, cartas de controle, etc.
- Planos de amostragem: tipos de planos, construção e utilização.
- Documentação da qualidade: registros, relatórios, instruções de trabalho.
Módulo 3: Gestão da Qualidade
- Sistemas de gestão da qualidade: conceitos, princípios e implementação.
- Normas ISO 9001: requisitos, estrutura e documentação.
- Auditoria interna da qualidade: objetivos, planejamento, execução e relatório.
- Melhoria contínua: conceitos, ferramentas e metodologias.
- Gestão de processos: identificação, mapeamento, análise e melhoria de processos.
Módulo 4: Aplicações Práticas
- Inspeção de produtos e serviços em diferentes setores: indústria alimentícia, automobilística, têxtil, etc.
- Elaboração de planos de inspeção e controle.
- Aplicação de técnicas de medição e ensaios não destrutivos.
- Análise de dados de qualidade e controle estatístico de processos.
- Implementação de sistemas de gestão da qualidade.
- Elaboração de documentações da qualidade.