Módulo 1: Introdução às Ferramentas da Qualidade

Visão geral da qualidade: Conceito, importância e evolução da gestão da qualidade.

As 7 ferramentas da qualidade: Descrição, aplicações e benefícios de cada ferramenta.

Metodologia de ensino: Abordagem prática e interativa, com foco na aplicação das ferramentas.

Módulo 2: Ferramentas para Coleta e Análise de Dados

1. Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe):

Identificação das causas raízes de um problema.

Construção e análise do diagrama.

Aplicação em diferentes áreas.

2. Folha de Verificação:

Coleta de dados de forma organizada e eficiente.

Tipos de folhas de verificação.

Elaboração e utilização da ferramenta.

3. Histograma:

Análise da distribuição de dados e identificação de padrões.

Construção e interpretação de histogramas.

Aplicações práticas da ferramenta.

Módulo 3: Ferramentas para Controle e Melhoria de Processos

4. Fluxograma:

Mapeamento visual das etapas de um processo.

Símbolos e tipos de fluxogramas.

Elaboração e análise de fluxogramas.

5. Carta de Controle:

Acompanhamento da variabilidade de um processo ao longo do tempo.

Tipos de cartas de controle.

Cálculo e interpretação de dados.

6. Diagrama de Causa e Efeito:

Análise das relações entre causa e efeito.

Construção e interpretação do diagrama.

Aplicação em diferentes situações.

Módulo 4: Ferramentas para Planejamento e Implementação da Qualidade

7. Diagrama de Pareto:

Priorização de problemas e soluções.

Construção e interpretação do diagrama.

Aplicação em diferentes áreas.